O Drive-Thru do Varejo

O cliente pode estar sem muito tempo para comprar na loja. Comprar online é prático, mas tem uma entrega demorada. A Sears encontrou o meio-termo com o Free Store Pickup. O serviço da rede de varejo permite comprar online e depois passar em qualquer loja da rede no seu caminho para retirar. É só estacionar e um funcionário leva as compras até o veículo. Nem sequer precisa colocar o pé para fora do carro. Como um drive-thru de lanchonete.

Tudo é planejado através de um aplicativo da empresa. Se adaptar as necessidades do cliente é um diferencial para o varejo. A loja menor pode fazer algo parecido: receber pedidos por e-mail ou telefone e separar os produtos para o cliente pegar mais rápido. Basta avisar os clientes dessa possibilidade e ficar de olho na caixa de e-mail.